万一、ETCスルーカードやコーポレートカードを車載器に挿入していない状況で高速道路の入口を通過してしまった場合や、サービスエリア等で休憩する際にETCカードを車載器から抜き出し、出発時に再び挿入するのを忘れて出口を通過してしまった等により通行料金をお支払い頂く事ができなかった場合、以下の方法にて申告をお願い致します。

 

その1：入口ETCレーン（通行券を発券する料金所）を通過してしまった場合

出口料金所ではETCレーンをご利用できませんので、係員のいる一般レーン又は混在レーンへ進み、その旨お申し出ください。

 

その2：出口ETCレーン（通行料金の請求を受ける料金所）を通過してしまった場合

適正な料金のお支払いがされていませんので、対象となる高速道路会社へお電話又は対象道路を管理する高速道路会社のホームページよりWEBにてご申請下さい。

 

その際に必要な情報は以下の通りです。

  1. 　①ご通行日時
  2. 　②ご通行された入口・出口
  3. 　③ご通行の料金所レーン（ETC専用レーン、右から○番目など）
  4. 　④ETCカード番号・有効期限（月／年）
  5. 　⑤車種・車名・お車の色・車両情報（ナンバープレート番号）
  6. 　⑥お客さまのお名前とお電話番号